Membre du réseau Devis-Expert, Philippe Abiven est responsable d'une Agence de communication en région parisienne.

 

Quelle est votre vision de Devis-Expert ?

C'est un outil de développement des affaires et de prospection commerciale très novateur.

Vous disposiez déjà d'un site web avant d'intégrer Devis-Expert. Comment ressentez-vous leur complémentarité ?

Il y a deux ans, nous avons créé notre site web. Cela représentait un investissement de 25KF. A l'époque, nous étions des pionniers. Nous voulions ainsi nous démarquer. Si notre visibilité a été bonne au début dans les moteurs de recherche, rapidement nous avons disparu. Le trafic n'a jamais vraiment décollé et les contacts commerciaux obtenus peuvent se compter sur les doigts de la main...

C'est un bilan plutôt négatif... et vous persistez ?

Bien évidemment ! Aborder un média nouveau comprend toujours une phase de tâtonnements et d'apprentissage incompressible qui ne remet pas en cause la pertinence du support... Avec du recul, je me suis rendu compte que nous avions sous estimé deux éléments. D'abord la nécessité d'un bon référencement, ensuite d'un contenu adapté au support. Nous avions créé une plaquette commerciale interactive proche de nos plaquettes papier. Est-on prêt, sur Internet, à naviguer à ses frais, pour ne consulter qu'une simple publicité d'entreprise ? Je ne le pense pas. L'utilisation de ce média doit apporter de l'information et du service de façon très rapide. En ce sens, ma présence sur Devis-Expert est complémentaire de mon site web.

Dans quel sens ?

Mon site est comparable à une plaquette institutionnelle, visité principalement par nos clients. Même s'il rassure quant à la capacité de mon entreprise, il n'a jamais vraiment déclenché de vente. Etre référencé au sein du réseau Devis-Expert, c'est une démarche complémentaire indispensable à la première : c'est bénéficier des services d'un centre d'affaires spécialisé permettant de décrocher de nouveaux clients.

Pourriez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

Ce qui coûte cher commercialement, c'est la prospection de nouveaux clients : les salaires, le téléphone, la voiture, etc... Je me suis rendu compte que dans 80 % des contrats signés avec un prospect, l'élément déclenchant la signature, outre le prix et le service, est d'arriver au bon moment, ni avant ni après. C'est le principe du réseau Devis-Expert : être mis en contact avec des entreprises dont le besoin est immédiat. J'ai déjà traité plusieurs contrats grâce à Devis-Expert, dont un avec la filiale d'une société américaine. Sans Devis-Expert, je n'aurais jamais pu rentrer en contact direct avec le décisionnaire...